Ajuda

Boas-vindas à Central de Ajuda

Esta página oferece orientações práticas para usar o Itqan (www.itqantools.com) e resolver problemas comuns. Se não encontrar sua resposta aqui, consulte as Perguntas frequentes ou entre em contato com nossa equipe de suporte.

Primeiros passos

1. Escolha a ferramenta certa no menu principal ou nas páginas de categorias (PDF, Imagens, …).
2. Envie seu arquivo ou insira os dados necessários, conforme indicado na página da ferramenta.
3. Clique no botão de ação (converter, juntar, comprimir etc.) e aguarde o fim do processamento.
4. Baixe o resultado diretamente no seu navegador.

Uso das ferramentas e processamento de arquivos

Cada página de ferramenta informa os formatos aceitos e os limites de tamanho de arquivo. Antes de enviar, verifique se:

• O formato do arquivo é aceito pela ferramenta selecionada
• O tamanho do arquivo está dentro do limite informado
• Sua conexão com a internet está estável durante o processamento
• Você não fecha a página antes de o envio e o processamento terminarem

Quando o processamento terminar, aparecerão links para baixar ou pré-visualizar, dependendo da ferramenta.

Arquivos e privacidade

• Propriedade: você continua sendo o proprietário dos seus arquivos; não reivindicamos nenhum direito sobre o seu conteúdo.
• Exclusão: os arquivos são processados temporariamente e, depois, as cópias temporárias são excluídas automaticamente após a conclusão da solicitação. Guarde o original; a página de resultado não é um repositório permanente.
• Sem armazenamento permanente: não mantemos um acervo permanente do conteúdo dos arquivos enviados.
• Criptografia: usamos conexões seguras (TLS/SSL) para proteger os dados em trânsito — não se trata de criptografia de ponta a ponta completa no sentido técnico estrito.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade, a Política de Cookies, a página de Segurança e os Termos de Uso.

Cookies

Na sua primeira visita, uma barra de consentimento aparece na parte inferior da página. Você pode aceitar todos os cookies, aceitar apenas os cookies essenciais ou gerenciar anúncios e análise separadamente. Sua escolha controla os cookies opcionais de publicidade e análise.

• Para alterar sua escolha depois: use o link Cookies no rodapé ou “Gerenciar preferências de cookies” na página da nossa Política de Cookies.
• Detalhes completos: Política de Cookies e Política de Privacidade.

Conta e cadastro

• Você pode criar uma conta para acompanhar seu uso e acessar recursos extras.
• Se você esqueceu sua senha, use a recuperação de senha.
• Depois de entrar, gerencie seus dados na página do seu perfil.

Solução de problemas

• Falha no envio: verifique o tamanho e o formato do arquivo ou tente outro navegador.
• Processamento lento: o tempo de processamento depende do tamanho do arquivo e da velocidade da conexão; aguarde até a barra de progresso terminar ou aparecer uma mensagem de conclusão.
• O download não começou: verifique se pop-ups e downloads não estão bloqueados.
• Resultado inesperado: revise as configurações da ferramenta (qualidade, páginas etc.) e tente novamente.
• Problemas no celular: use a versão mais recente do Chrome ou do Safari com uma conexão estável.

Links úteis

Fale com o suporte

Ainda precisa de ajuda? Entre em contato e responderemos o mais rápido possível:

Ao nos escrever, inclua: o nome da ferramenta, a descrição do problema, o navegador usado e o tamanho/formato do arquivo, se for o caso.