Domande frequenti

Risposte alle domande che i nostri utenti fanno più spesso

Generale

Posso cambiare il mio piano più tardi?

Sì! Puoi fare l'upgrade o il downgrade in qualsiasi momento. La differenza viene calcolata proporzionalmente nella tua prossima fattura. Gli upgrade sbloccano subito le nuove funzionalità.

C'è un contratto a lungo termine?

No — i nostri piani non hanno vincoli a lungo termine. Annulla in qualsiasi momento con un clic. Crediamo che la qualità mantenga i clienti, non i contratti.

I miei dati sono al sicuro?

Sì. Utilizziamo una crittografia TLS/SSL robusta per le connessioni e gestiamo i tuoi file seguendo pratiche di sicurezza riconosciute.

Privacy e sicurezza

Esistono livelli di supporto diversi?

Sì — i tempi di risposta e la priorità dell'assistenza possono variare in base al piano e al canale. Consulta i prezzi o contattaci per maggiori dettagli.

C'è una prova gratuita?

Assolutamente! Prova tutto gratis per 14 giorni — nessuna carta di credito richiesta. Ottieni pieno accesso agli strumenti e alle funzionalità.

I miei dati sono al sicuro?

Usiamo la crittografia TLS/SSL per proteggere i dati in transito e seguiamo pratiche di sicurezza riconosciute mentre i file vengono elaborati temporaneamente.

File e elaborazione

Quali tipi di file sono supportati?

Ogni strumento supporta formati specifici. Controlla la pagina dello strumento o gli hub delle categorie (PDF, Immagini, Audio, Calcolatrici, Testo) per tipi e limiti supportati.

Qual è la dimensione massima del file?

Ogni strumento mostra il limite di dimensione dei file sulla propria pagina. Il piano gratuito ha limiti più bassi; i piani a pagamento consentono file più grandi.

Perché l'elaborazione del mio file è fallita?

Cause comuni: file più grande del limite consentito, formato non supportato, file corrotto o protetto da password, o connessione internet debole durante il caricamento.

Manterrò la qualità del PDF dopo la conversione?

Puntiamo a preservare la migliore qualità possibile. Convertire PDF in Word o viceversa può modificare leggermente il layout a seconda della complessità del documento originale.

Uso e compatibilità

Posso usare gli strumenti su dispositivi mobili?

La maggior parte degli strumenti è responsive e funziona su telefoni e tablet. Alcune operazioni pesanti possono essere più veloci su un computer desktop.

Devo installare del software?

Itqan è completamente basato sul web. Non è necessaria alcuna app o plugin. Apri il sito, scegli uno strumento e inizia.

Il sito funziona offline?

Itqan ha bisogno di internet perché l'elaborazione avviene sui nostri server. Calcolatrici semplici e convertitori di testo possono funzionare parzialmente senza caricare file.

Il sito supporta più lingue?

Itqan è disponibile in diverse lingue, tra cui l'arabo e l'inglese. Molti strumenti—come OCR e PDF—supportano il testo multilingue.

Posso usare gli strumenti per scopi commerciali?

Puoi utilizzare gli strumenti per lavoro o affari secondo i nostri Termini e condizioni (una licenza limitata per uso personale e commerciale—non un diritto di rivendere la piattaforma come prodotto white-label). Per un utilizzo intenso o di squadra, consulta i piani a pagamento.

Supporto e assistenza

Come posso contattare il supporto?

Visita la pagina di Aiuto o utilizza le opzioni di contatto disponibili sul sito. Descrivi chiaramente il problema e indica quale strumento hai utilizzato.

Quanto rapidamente risponde il supporto?

Esaminiamo i messaggi il più rapidamente possibile. Gli utenti con un piano a pagamento possono ricevere una priorità di supporto più alta.

Dove posso trovare una guida dettagliata per ogni strumento?

Ogni strumento ha la propria pagina e una guida pratica nel blog (un articolo per strumento). Sfoglia anche PDF, Immagini e altri hub, e usa il pulsante di aiuto all'interno di ogni strumento.