Términos y condiciones

Quiénes somos

Estos términos los proporciona la plataforma Itqan (Itqan Tools) en www.itqantools.com. La plataforma se opera desde Amman, Jordania en Jordania, como se describe en Acerca de y Contacto. Las referencias a «Itqan», «nosotros» o «la plataforma» significan este servicio en ese dominio.

Al usar cualquier página, herramienta, cuenta, suscripción o formulario de contacto, usted se relaciona con nosotros bajo este texto y, cuando correspondan, nuestra Política de privacidad, la Política de cookies y la página de Seguridad. Si más adelante publicamos datos de una entidad formalmente registrada, los añadiremos aquí; hasta entonces el identificador es la plataforma en el dominio indicado, operada desde Amán. La app de Android de Itqan la opera el desarrollador registrado en la ficha de la app en Google Play, donde Google muestra su nombre y dirección.

Qué abarca el servicio

El servicio incluye las herramientas digitales publicadas en el sitio web (más de setenta herramientas) y cualquier herramienta o función que añadamos después en la misma plataforma. La mayor parte del procesamiento ocurre en el navegador mediante una conexión cifrada, sin software que instalar en su dispositivo, y dentro de los límites mostrados en la página de la herramienta o en precios.

Las categorías de herramientas incluyen documentos PDF (combinar, dividir, comprimir, recortar, organizar, numeración de páginas, eliminar páginas, rotar, editar, OCR, proteger y desbloquear, firmar, comparar, ocultar información, traducir y otras según se publiquen); conversión entre PDF y formatos como Word, Excel, PowerPoint, HTML y JPG; imágenes y audio (comprimir, convertir, editar, marca de agua, texto a voz y voz a texto, reducción de ruido, extraer audio de vídeo); y herramientas de oficina (calculadoras, conversores, texto y traducción, contraseñas, QR, JSON, logotipos y documentos financieros).

Una cuenta es opcional para la mayoría de las herramientas. El ámbito puede incluir también progreso guardado, planes de pago, funciones de equipo en soluciones empresariales, un panel de organización, inicio de sesión único y una API para desarrolladores cuando existan esas páginas y apliquen. El servicio incluye también la aplicación móvil Itqan Tools para Android e iOS; estos términos se aplican a la app igual que al sitio web, junto con la sección «Aplicación móvil y tiendas de apps» más abajo.

Aceptación de estos términos

Este documento crea obligaciones cuando usa el servicio. Al visitar www.itqantools.com, instalar o usar la app, subir un archivo, crear una cuenta o pagar un plan, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos. Si usa la plataforma para una empresa u otra organización, declara que está autorizado para vincularla.

La aceptación implica que usará el servicio con fines lícitos, no infringirá derechos de terceros y no compartirá una cuenta de pago de forma que incumpla el plan. Si no está de acuerdo o no puede cumplir, no debe usar el sitio. Seguir navegando tras un cambio publicado de los términos supone aceptar la nueva versión salvo que deje de usar el servicio.

El servicio está destinado a personas que pueden celebrar un contrato. Si un menor lo usa, la responsabilidad recae en el padre, la madre o la persona que supervise la cuenta. Podemos negar el servicio si el acceso está prohibido por un tribunal o por la ley de su lugar de residencia.

Cómo usamos sus datos

Cómo tratamos su nombre, correo, datos de sesión y uso, y cookies se establece en la Política de privacidad y la Política de cookies. La transferencia temporal de archivos y su eliminación se describen en Seguridad. Esta sección no sustituye esas páginas; si un resumen aquí entra en conflicto con la Política de privacidad, la Política de privacidad rige sus datos personales.

No vendemos el contenido de los archivos subidos ni lo usamos para entrenar anuncios dirigidos a partir del texto del archivo. Las cookies necesarias para operar el sitio, el idioma y la sesión funcionan sin consentimiento adicional. Las cookies de publicidad y analítica permanecen desactivadas hasta que las acepte en el banner. Puede cambiar esa elección después desde la Política de cookies o el enlace de cookies en el pie.

Sus archivos y contenido

Contenido significa cualquier archivo, texto, imagen o audio que suba, pegue o importe para ejecutar una herramienta. Usted sigue siendo titular de ese contenido. Itqan no reclama titularidad. Lo usamos solo para completar la tarea que eligió; a continuación eliminamos copias temporales conforme a las políticas de privacidad y seguridad; no conservamos un archivo permanente del contenido de los archivos.

Usted es el único responsable de la legalidad del contenido y de tener derecho a procesarlo. No abrimos archivos para revisar su sustancia en el día a día. Puede haber acceso técnico limitado para corregir un fallo, investigar abusos o cumplir una solicitud legal vinculante. Si importa desde Google Drive o Dropbox, también aplica su acuerdo con ese proveedor; procesamos el archivo que seleccionó y luego eliminamos copias temporales como en otras subidas.

Conserve una copia original antes de subir. La página de resultados no es una copia de seguridad duradera. Si termina la ventana de descarga o se eliminan las copias temporales, puede que no podamos restaurar el archivo. Podemos negarnos a procesar, o eliminar, contenido ilegal, dañino o que infrinja derechos cuando se nos notifique por un canal fiable o resulte evidente.

Su cuenta de Itqan

Puede usar la mayoría de las herramientas sin cuenta. Una cuenta le permite gestionar una suscripción, ajustes, historial de uso y funciones de equipo cuando estén disponibles. La crea con correo y contraseña, o mediante un proveedor de inicio de sesión mostrado en la página de registro (por ejemplo Google) si está activo, o mediante invitación de organización e inicio de sesión único si su organización ha contratado ese servicio.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad del acceso y de toda la actividad en su cuenta, incluso si no la realizó usted tras una filtración de credenciales. No comparta su contraseña ni use la cuenta de otra persona. Mantenga su correo actualizado y use cualquier protección adicional que ofrezcamos si está disponible. Si sospecha acceso no autorizado, avise a soporte de inmediato mediante Contacto o support.itqantools@gmail.com.

Podemos suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento de estos términos, fraude o abuso de la infraestructura. Puede solicitar la eliminación de la cuenta conforme a la Política de privacidad; la eliminación no cancela automáticamente importes ya debidos salvo lo descrito en la sección de reembolsos. La recuperación de contraseña es mediante «olvidé mi contraseña» en la página de inicio de sesión.

Uso permitido

Use el servicio de buena fe para el fin publicado en cada página de herramienta, conforme a la ley, el orden público y estos términos. Respete los límites de tamaño y uso mostrados para su plan gratuito o de pago. Uso razonable significa que no consumirá recursos mediante automatización excesiva o una frecuencia muy superior al uso manual razonable de forma que perjudique a otros usuarios o a los servidores.

Su conexión a Internet es su responsabilidad; la velocidad y calidad de la línea afectan a las subidas y al procesamiento, y no somos responsables de cortes o costes de su proveedor. Algunas herramientas se ejecutan íntegramente en el navegador; otras envían el archivo a nuestros servidores, según la herramienta, como se describe en la ayuda o en la página de la herramienta.

Lo que no está permitido

No debe usar la plataforma de forma que dañe el servicio, los derechos de terceros o la ley. Eso incluye, sin limitación: fraude o suplantación; acceso a cuentas ajenas; subir virus o malware; eludir límites o sistemas de pago; vender o alquilar la cuenta; acosar al personal de soporte o a usuarios; infringir derechos de autor o marcas; generar contenido engañoso para dañar a otros; recoger datos personales de terceros sin base legal; o sobrecargar el sitio con scraping no autorizado o solicitudes automatizadas.

No manipule la plataforma

No debe alterar la interfaz del sitio o las herramientas para eludir protecciones o límites, intentar extraer código fuente o algoritmos, reconstruir el sistema observando entradas y salidas, ni usar las salidas de la plataforma para entrenar sistemas de IA competidores salvo que lo permitamos expresamente para una herramienta concreta. El uso ordinario mediante el navegador y la API oficial para desarrolladores en la página de desarrolladores, dentro de sus claves y límites, está permitido.

Si la ley de su país le otorga un derecho limitado a descompilar para interoperabilidad con otro programa, solicítenos la información primero a través de soporte antes de cualquier descompilación; podemos imponer condiciones razonables para proteger nuestros derechos.

Licencia de uso del sitio y las herramientas

Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible, revocable si incumple estos términos, para usar el sitio y las herramientas tal como las proporcionamos: para sus fines personales o para su trabajo y proyectos comerciales bajo estos términos, de acuerdo con las preguntas frecuentes. La licencia no transfiere la titularidad del nombre, logotipo, diseño o código.

El uso intensivo o en equipo puede requerir un plan de pago o una cuenta de organización conforme a precios y soluciones empresariales. No puede revender la plataforma como producto de marca blanca ni ofrecerla a terceros como servicio alojado a su nombre sin un acuerdo escrito con nosotros. Cualquier uso fuera de este marco requiere permiso previo.

Funciones asistidas por IA

Algunas herramientas dependen de modelos automatizados para resumir, traducir, generar titulares o logotipos o explicaciones, o producir salidas similares. Se ofrecen por comodidad y pueden ser incompletas, incorrectas o inadecuadas. Usted es responsable de revisar la salida antes de confiar en ella para decisiones importantes, y de tener derecho a procesar las entradas.

No usamos sus archivos para entrenar modelos de publicidad dirigida a partir de su contenido; el procesamiento temporal se describe en la Política de privacidad. No debe usar estas funciones para producir contenido ilegal o engañoso que dañe a otros, para infringir derechos de autor o para extraer el modelo en sí. Podemos cambiar o pausar una herramienta de IA por mantenimiento o cumplimiento normativo sin que ello sea incumplimiento salvo que un plan publicado diga lo contrario.

Tarifas y suscripción

La mayoría de las herramientas principales son gratuitas dentro de los límites publicados. Límites más altos o funciones extra pueden requerir una suscripción pagada mediante PayPal en el sitio web desde la página de precios, o mediante Google Play Billing en la app de Android. El precio mostrado es el que anunciamos allí; comisiones bancarias o de la pasarela de pago cobradas por un tercero no forman parte del precio de Itqan y no son nuestra responsabilidad.

El periodo de suscripción comienza cuando el pago se realiza con éxito. Si existe renovación automática, se indicará en la página del plan cuando esté activa; puede cancelar la renovación desde la gestión del plan o pidiéndolo a soporte antes de que termine el periodo, según mostremos. Podemos cambiar precios o contenidos del plan con aviso razonable en el sitio o al correo de la cuenta.

Puede solicitar el reembolso de una suscripción de pago en un plazo de treinta días desde la compra salvo que un plan concreto indique términos más claros en la página de precios. La cancelación ordinaria después de ese plazo no nos obliga a reembolsar la parte no usada salvo que decidamos hacerlo o la ley lo exija. Los datos de pago los procesa el proveedor de pagos; no almacenamos el número completo de la tarjeta en nuestros servidores.

Los datos de facturación deben ser exactos. Si falla el cobro, las funciones de pago pueden suspenderse hasta regularizar la cuenta. Plantee primero una disputa de pago con soporte; podemos pausar el servicio relacionado hasta aclarar el asunto con el proveedor de pagos (PayPal o Google Play).

Propiedad intelectual de Itqan

El nombre, logotipo, diseño, texto editorial de la plataforma y código del sitio web pertenecen a Itqan o están bajo licencia para Itqan. No los use de forma que sugiera que usted es Itqan o que su producto es parte oficial de Itqan sin permiso. No elimine avisos de derechos de autor mostrados en las páginas.

Usted conserva derechos sobre sus archivos y sobre la salida procesada derivada de ellos, con sujeción a derechos de terceros sobre el original. Si nos envía una sugerencia o reseña para mejorar el servicio, podemos usarla para desarrollar la plataforma sin pago salvo que acordemos lo contrario por escrito. Avísenos mediante Contacto si detecta una aparente infracción de nuestras marcas o código.

Responsabilidad y límites de garantía

Procuramos un procesamiento exacto y disponibilidad continua (un objetivo operativo aproximado que hemos indicado en torno al 99,5 %). Eso no es un contrato de nivel de servicio vinculante salvo acuerdo escrito aparte. No somos responsables — donde la ley lo permita — de archivos perdidos, beneficios perdidos, daños indirectos, cortes de su Internet, fallos temporales o eventos fuera de nuestro control.

En una cuenta gratuita, el uso no remunerado implica aceptar esta garantía limitada. En una cuenta de pago, cualquier compensación se limita a importes que usted haya pagado realmente por el servicio relevante en un periodo razonable antes del incidente, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa. Notifíquenos una reclamación en un plazo razonable desde que conozca el perjuicio. Si no desea aceptar estos riesgos, deje de usar el servicio y conserve sus copias originales.

Seguridad y ataques

No debe introducir virus o malware, intentar acceso no autorizado a servidores o cuentas, ni lanzar ataques de denegación de servicio. Un incumplimiento puede ser delito además de incumplimiento de estos términos; podemos avisar a las autoridades y cortar el acceso de inmediato.

No somos responsables de daños en su dispositivo por software que descargue fuera de la plataforma o por adjuntos que abra usted mismo. Mantenga su sistema y software de seguridad actualizados. Avise a soporte si observa comportamiento sospechoso relacionado con el sitio.

Fraude y uso indebido

Terceros pueden suplantar a Itqan mediante sitios o mensajes que se parecen a nuestra marca para robar contraseñas o datos de pago. Inicie sesión solo desde el dominio oficial. No introduzca datos de cuenta desde un enlace recibido en un correo o mensaje no solicitado que no haya pedido mediante el formulario de soporte. No pediremos su contraseña en redes sociales.

Fraude de pago, uso de un método de pago sin derecho a ello o contracargos abusivos pueden llevar a suspensión o cancelación de la cuenta y cooperación con PayPal. Si detectamos actividad sospechosa podemos contactarle para aclarar antes de suspender, salvo que la protección exija una respuesta más rápida. Este párrafo es una advertencia práctica, no asesoramiento legal.

Disponibilidad y actualizaciones

Podemos corregir errores, mejorar una herramienta, pausarla temporal o permanentemente, o cambiar su interfaz por mantenimiento o cumplimiento normativo. Las actualizaciones del sitio web no requieren una instalación aparte por su parte; las actualizaciones de la app se entregan a través de la tienda de apps. No garantizamos disponibilidad mundial ininterrumpida, ni que cada herramienta sea lícita o esté disponible en su país; debe comprobar que su uso es legal donde se encuentre.

Si cerramos por completo y de forma permanente un servicio de pago por motivos de nuestra parte que no sean fuerza mayor, intentaremos dar aviso razonable y permitirle descargar resultados aún disponibles, y podemos reembolsar tiempo prepagado no usado a nuestra discreción o según exija la ley, sin extenderlo a cuentas gratuitas.

Eventos fuera de nuestro control

No incumplimos si el cumplimiento se ve impedido por eventos fuera de un control razonable: cortes de alojamiento o red, ataques a gran escala, catástrofes, decisiones oficiales, huelgas o fallo de un proveedor de pagos, almacenamiento en la nube, modelos de IA o publicidad. Las obligaciones afectadas quedan en suspenso durante el evento, y haremos esfuerzos razonables para reanudar el servicio.

Duración y fin del uso

Estos términos se aplican mientras use el servicio. Puede dejar de usarlo en cualquier momento y eliminar su cuenta desde Ajustes en la app, desde los ajustes de la cuenta en el sitio web o pidiéndolo a soporte. Dejar de usar el servicio no le exime de importes ya debidos salvo lo descrito para reembolsos.

Podemos terminar el acceso de inmediato por incumplimiento grave: violación de estos términos o de derechos de terceros, impago, abuso del equipo, reclamaciones abusivas repetidas, o si prestar el servicio pasa a ser ilícito, o tras larga inactividad en una cuenta gratuita sin uso. Notificaremos al correo de la cuenta cuando podamos. Tras la terminación debe dejar de usar el servicio. Las cláusulas de propiedad intelectual, responsabilidad, confidencialidad y ley aplicable sobreviven en la medida que su naturaleza lo exija.

Cancelación de suscripción y reembolsos

Cancele la renovación desde la gestión del plan o soporte mientras tenga sesión iniciada. Tras la cancelación, las funciones de pago pueden mantenerse hasta el fin del periodo pagado si lo hemos concedido, sin reembolso automático de la parte no usada salvo que aplique el reembolso de treinta días desde la compra o un fallo imputable a nosotros que no pudiera corregirse tras trabajar con soporte.

Esto describe la política actual de la plataforma en Jordania y en el sitio web. No es un régimen de desistimiento del consumidor de otro país salvo que una norma vinculante nos aplique. Si la protección imperativa del consumidor en su país le resulta aplicable, esos derechos legales se mantienen según disponga esa ley.

Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información no pública sobre la operación de su cuenta o problemas técnicos que comparta con soporte. Eso no cubre información ya pública, que deba divulgarse por ley, o que recibamos de un tercero sin deber de confidencialidad. El deber continúa después de que deje de usar el servicio mientras la información siga siendo no pública.

Los archivos que sube no son «nuestros secretos comerciales»; son su contenido. Los protegemos mediante eliminación temporal y la ausencia de revisión cotidiana como se describe arriba, no mediante un acuerdo de confidencialidad (NDA) de tipo empresarial independiente, salvo que firmemos un acuerdo escrito adicional.

Soporte técnico

Ofrecemos mantenimiento general de la plataforma para todos los usuarios. El soporte humano está disponible en support.itqantools@gmail.com, el formulario de contacto y las preguntas frecuentes. El tiempo de respuesta previsto es en 24–48 horas. Podemos dar prioridad más alta a suscriptores de pago cuando la demanda sea alta, sin que ello sea un contrato vinculante de tiempo de respuesta salvo que un plan publicado lo indique.

El soporte explica cómo funcionan las herramientas; no realiza sus tareas ni garantiza un resultado legal o contable de calculadoras o de IA. Si envía un archivo para diagnosticar un fallo, nos permite conservarlo el tiempo necesario para probar y luego eliminarlo, solo con ese fin.

Comunicaciones y avisos

Escríbanos mediante el formulario de contacto o el correo indicado arriba. Podemos escribir al correo de la cuenta o publicar un aviso en el sitio. Mantenga sus datos actualizados para que le lleguen los mensajes. Un aviso publicado en el sitio o enviado por correo a la dirección registrada es suficiente salvo que la ley exija una forma más estricta.

Al crear una cuenta acepta mensajes necesarios: verificación, seguridad, facturación y cambios sustanciales de los términos. También podemos enviar mensajes sobre funciones u ofertas relacionadas con Itqan. Revise la bandeja de entrada y el spam, y confirme que el mensaje proviene de nuestro dominio antes de introducir credenciales.

Anuncios en el sitio

Podemos mostrar anuncios de socios publicitarios cuando la publicidad esté activa. Los anuncios personalizados dependen de su consentimiento en el banner de cookies y de las políticas del socio. Los archivos subidos no se usan para construir un anuncio a partir de su contenido. Gestione preferencias en la Política de cookies y el banner.

Si tenemos cuentas en redes sociales a nombre de Itqan, existen para presentar la plataforma. Los comentarios de visitantes allí son de sus autores, no nuestros, y podemos eliminar lo que consideremos un incumplimiento. No pediremos su contraseña de cuenta en esas redes.

Aplicación móvil y tiendas de apps

La app Itqan Tools se distribuye a través de Google Play y Apple App Store. Su uso también se rige por los términos de la tienda de la que la descargó. Le otorgamos una licencia limitada e intransferible para instalar y usar la app en dispositivos de su propiedad o bajo su control, dentro de las reglas de uso de esa tienda.

Estos términos son solo entre usted e Itqan, no con Google ni Apple. Solo Itqan es responsable de la app, su contenido, mantenimiento y soporte, y de atender cualquier reclamación relacionada (incluidas responsabilidad por producto, cumplimiento legal, protección del consumidor y propiedad intelectual). Google y Apple no tienen obligación de mantenimiento ni soporte. Si la app no se ajusta a una garantía aplicable, puede notificarlo a Apple (para la app de iOS) y Apple podrá reembolsar el precio de compra, si lo hubo; en la medida permitida por la ley, Apple no tiene otra obligación de garantía. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y pueden hacerlos valer frente a usted respecto a la app de iOS.

Usted confirma que no se encuentra en un país sujeto a embargo del Gobierno de EE. UU. ni figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del Gobierno de EE. UU.

La app puede mostrar anuncios de Google AdMob a usuarios gratuitos, como se describe en la Política de privacidad. Si compra un plan de pago mediante el sistema de facturación de una tienda de apps, se aplican a esa compra las reglas de pago, renovación, cancelación y reembolso de la tienda, y la gestiona o cancela en los ajustes de suscripción de la tienda; en otro caso se aplica la sección «Tarifas y suscripción». Desinstalar la app no elimina su cuenta ni cancela una suscripción.

Suscripción Pro a través de Google Play: se ofrece con pago mensual o anual al precio local que Google muestra en su hoja de pago antes de que confirme. El importe se carga automáticamente en su cuenta de Google Play y la suscripción se renueva al final de cada periodo hasta que la cancele. Para cancelarla, abra Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones, o pulse «Gestionar suscripción en Google Play» en Mi plan dentro de la app; cancele al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual para evitar el siguiente cargo, y conservará Pro hasta el final del periodo pagado. Los reembolsos de pagos en Google Play siguen la política de Google y pueden solicitarse a través de Google Play. Eliminar su cuenta de Itqan no cancela una suscripción de Google Play: cancélela primero en Google Play.

Enlaces y otros sitios

Puede ver un enlace a PayPal, Google, Dropbox o políticas de terceros. No controlamos esos sitios; sus términos rigen su uso. Un enlace no es un respaldo. Si sabe que un destino es ilícito, avísenos para poder desactivarlo si es posible.

Revisión de actividad ilícita

Podemos revisar registros técnicos disponibles (intentos de inicio de sesión, patrones de uso inusuales, señales de fraude) para proteger la plataforma y a los usuarios y cumplir la ley. Ese es nuestro derecho de investigación propio. Estos términos no nos obligan a abrir nuestros sistemas a una auditoría in situ o remota de un visitante o de un auditor que designe, salvo que un acuerdo escrito de organización diga lo contrario.

Si el uso supera el plan contratado, podemos pedirle que regularice la diferencia, mejore el plan o suspender las funciones extra.

Cesión

No puede ceder su cuenta ni estos términos a otra persona sin nuestro consentimiento. Itqan puede transferir la operación de la plataforma o sus derechos y obligaciones a un sucesor que continúe el servicio en la medida de lo posible; su uso sigue sujeto a los términos entonces vigentes. Una cesión no autorizada por usted puede justificar terminar el acceso.

Cambios en estos términos

Podemos modificar este texto por motivos normativos o técnicos o porque cambie el servicio. Intentaremos anunciar un cambio sustancial en el sitio o al correo de la cuenta, con fecha de entrada en vigor. Continuar después de esa fecha supone aceptar la nueva versión. Si rechaza el cambio, deje de usar el servicio. La fecha de «última actualización» al pie de la página identifica la versión mostrada.

Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes del Reino Hachemita de Jordania. Cualquier disputa relativa al servicio se somete a los tribunales competentes de Jordania, salvo que una norma legal imperativa disponga otra cosa.

Antes de presentar una reclamación preferimos un intento razonable de resolución amistosa mediante soporte. Si es consumidor con protección imperativa en su país de residencia, esta sección no le priva de esos derechos legales. La versión árabe de esta página es la referencia si entra en conflicto con la traducción al español, en la medida que permita la ley.

Disposiciones finales

El hecho de no ejercer un derecho una vez no supone renuncia a ejercerlo después. Si una cláusula no esencial es inválida, el resto permanece, y sustituimos la parte inválida por el significado más cercano posible. Los títulos de sección son por comodidad y no cambian el significado. Esta página junto con las políticas relacionadas es el acuerdo sobre el uso del sitio web, salvo que un contrato escrito de organización diga expresamente lo contrario para una parte concreta del servicio.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: