Centro de ayuda

Bienvenido al Centro de ayuda

Esta página ofrece orientación práctica para usar Itqan (www.itqantools.com) y resolver problemas habituales. Si no encuentra su respuesta aquí, consulte las FAQ o contacte con nuestro equipo de soporte.

Inicio rápido

1. Elija la herramienta adecuada en el menú principal o en los centros de categoría (PDF, Imágenes, …).
2. Suba su archivo o introduzca los datos requeridos según indique la página de la herramienta.
3. Pulse el botón de acción (convertir, unir, comprimir, etc.) y espere a que termine el procesamiento.
4. Descargue el resultado directamente en su navegador.

Uso de herramientas y procesamiento de archivos

Cada página de herramienta indica los formatos admitidos y los límites de tamaño. Antes de subir, compruebe:

• Que el formato del archivo sea compatible con la herramienta seleccionada
• Que el tamaño del archivo esté dentro del límite indicado
• Que su conexión a internet sea estable durante el procesamiento
• Que no cierre la página antes de que terminen la subida y el procesamiento

Cuando finalice el procesamiento, aparecerán enlaces de descarga o vista previa según la herramienta.

Archivos y privacidad

• Propiedad: Usted conserva la propiedad de sus archivos; no reclamamos derechos sobre su contenido.
• Eliminación: Los archivos se procesan de forma temporal y las copias temporales se eliminan automáticamente al completar la solicitud. Conserve el original; la página de resultado no es un archivo permanente.
• Sin almacenamiento permanente: No conservamos un archivo permanente del contenido de los ficheros subidos.
• Cifrado: Usamos conexiones seguras (TLS/SSL) para proteger los datos en tránsito — no cifrado de extremo a extremo en el sentido técnico estricto.

Para más detalles, consulte nuestra Política de privacidad, Política de cookies, página de Seguridad y Términos de uso.

Cookies

En su primera visita aparece una barra de consentimiento en la parte inferior. Puede aceptar todas las cookies, solo las esenciales, o gestionar anuncios y analíticas por separado. Su elección controla las cookies opcionales de publicidad y analítica.

• Para cambiar su elección más tarde: use el enlace Cookies del pie de página o «Gestionar preferencias de cookies» en nuestra Política de cookies.
• Detalles completos: Política de cookies y Política de privacidad.

Cuenta y registro

• Puede crear una cuenta para seguir el uso y acceder a funciones adicionales.
• Si olvidó su contraseña, use la recuperación de contraseña.
• Tras iniciar sesión, gestione sus datos en su página de perfil.

Solución de problemas

• Error al subir: Compruebe el tamaño y el formato del archivo, o pruebe otro navegador.
• Procesamiento lento: Depende del tamaño del archivo y de la velocidad de conexión; espere a que termine la barra de progreso o aparezca un mensaje de finalización.
• La descarga no se inicia: Asegúrese de que no estén bloqueados los elementos emergentes ni las descargas.
• Resultado inesperado: Revise la configuración de la herramienta (calidad, páginas, etc.) e inténtelo de nuevo.
• Problemas en móvil: Use la última versión de Chrome o Safari con una conexión estable.

Enlaces útiles

Contactar con soporte

¿Sigue necesitando ayuda? Escríbanos y le responderemos lo antes posible:

Al escribirnos, indique: nombre de la herramienta, descripción del problema, tipo de navegador y tamaño/formato del archivo si procede.