Trợ giúp

Chào mừng bạn đến Trung tâm trợ giúp

Trang này cung cấp hướng dẫn thực tế để sử dụng Itqan (www.itqantools.com) và khắc phục các sự cố thường gặp. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời tại đây, hãy xem Câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Bắt đầu nhanh

1. Chọn công cụ phù hợp từ menu chính hoặc các trung tâm danh mục (PDF, Hình ảnh, …).
2. Tải tệp của bạn lên hoặc nhập dữ liệu cần thiết theo hướng dẫn trên trang công cụ.
3. Nhấp vào nút thao tác (chuyển đổi, gộp, nén, v.v.) và chờ đến khi quá trình xử lý hoàn tất.
4. Tải kết quả xuống trực tiếp trong trình duyệt của bạn.

Sử dụng công cụ và xử lý tệp

Mỗi trang công cụ liệt kê các định dạng được hỗ trợ và giới hạn dung lượng tệp. Trước khi tải lên, hãy đảm bảo:

• Định dạng tệp được công cụ đã chọn hỗ trợ
• Dung lượng tệp nằm trong giới hạn đã nêu
• Kết nối internet của bạn ổn định trong suốt quá trình xử lý
• Bạn không đóng trang trước khi tải lên và xử lý hoàn tất

Khi quá trình xử lý kết thúc, liên kết tải xuống hoặc xem trước sẽ xuất hiện tùy theo công cụ.

Tệp và quyền riêng tư

• Quyền sở hữu: Bạn vẫn giữ quyền sở hữu tệp của mình; chúng tôi không tuyên bố quyền đối với nội dung của bạn.
• Xóa: Tệp được xử lý tạm thời, sau đó các bản sao tạm thời được xóa tự động sau khi yêu cầu hoàn tất. Hãy giữ một bản gốc; trang kết quả không phải là kho lưu trữ lâu dài.
• Không lưu trữ vĩnh viễn: Chúng tôi không giữ kho lưu trữ vĩnh viễn nội dung các tệp đã tải lên.
• Mã hóa: Chúng tôi dùng kết nối bảo mật (TLS/SSL) để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền — không phải mã hóa đầu cuối đầy đủ theo nghĩa kỹ thuật chặt chẽ.

Để biết thêm chi tiết, hãy xem Chính sách quyền riêng tư, Chính sách cookie, trang Bảo mật và Điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Cookie

Ở lần truy cập đầu tiên của bạn, một thanh đồng ý xuất hiện ở cuối trang. Bạn có thể chấp nhận tất cả cookie, chỉ chấp nhận cookie thiết yếu, hoặc quản lý quảng cáo và phân tích riêng. Lựa chọn của bạn kiểm soát các cookie quảng cáo và phân tích tùy chọn.

• Để thay đổi lựa chọn sau này: dùng liên kết Cookie ở chân trang hoặc “Quản lý tùy chọn cookie” trên trang Chính sách cookie của chúng tôi.
• Chi tiết đầy đủ: Chính sách cookie và Chính sách quyền riêng tư.

Tài khoản và đăng ký

• Bạn có thể tạo tài khoản để theo dõi mức sử dụng và truy cập các tính năng bổ sung.
• Nếu bạn quên mật khẩu, hãy dùng khôi phục mật khẩu.
• Sau khi đăng nhập, hãy quản lý thông tin của bạn trên trang hồ sơ.

Khắc phục sự cố

• Tải lên thất bại: Kiểm tra dung lượng và định dạng tệp, hoặc thử trình duyệt khác.
• Xử lý chậm: Thời gian xử lý phụ thuộc vào dung lượng tệp và tốc độ kết nối; hãy chờ đến khi thanh tiến trình kết thúc hoặc thông báo hoàn tất xuất hiện.
• Tải xuống không bắt đầu: Hãy đảm bảo cửa sổ bật lên và việc tải xuống không bị chặn.
• Kết quả không như mong đợi: Xem lại cài đặt công cụ (chất lượng, trang, v.v.) rồi thử lại.
• Sự cố trên thiết bị di động: Hãy dùng Chrome hoặc Safari phiên bản mới nhất với kết nối ổn định.

Liên kết hữu ích

Liên hệ hỗ trợ

Bạn vẫn cần trợ giúp? Hãy liên hệ và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể:

Khi viết cho chúng tôi, vui lòng nêu: tên công cụ, mô tả sự cố, loại trình duyệt, và dung lượng/định dạng tệp nếu có liên quan.