Msaada

Karibu katika Kituo cha Msaada

Ukurasa huu unatoa mwongozo wa vitendo wa kutumia Itqan (www.itqantools.com) na kutatua matatizo ya kawaida. Ikiwa hupati jibu lako hapa, angalia maswali yanayoulizwa mara kwa mara au wasiliana na timu yetu ya usaidizi.

Mwanzo wa haraka

1. Chagua zana sahihi kutoka kwenye menyu kuu au vituo vya makundi (PDF, Picha, …).
2. Pakia faili yako au weka data inayohitajika kama inavyoonyeshwa kwenye ukurasa wa zana.
3. Bofya kitufe cha kitendo (geuza, unganisha, bana, n.k.) kisha subiri usindikaji ukamilike.
4. Pakua matokeo moja kwa moja kwenye kivinjari chako.

Kutumia zana na kusindika faili

Kila ukurasa wa zana unaorodhesha maumbizo yanayoungwa mkono na vikomo vya ukubwa wa faili. Kabla ya kupakia, hakikisha:

• Umbizo la faili linaungwa mkono na zana uliyochagua
• Ukubwa wa faili uko ndani ya kikomo kilichotajwa
• Muunganisho wako wa intaneti ni thabiti wakati wa usindikaji
• Usifunge ukurasa kabla ya kupakia na usindikaji kukamilika

Usindikaji unapokamilika, viungo vya kupakua au vya kukagua vitaonekana kulingana na zana.

Faili na faragha

• Umiliki: Unabaki na umiliki wa faili zako; hatudai haki juu ya maudhui yako.
• Ufutaji: Faili husindikwa kwa muda, kisha nakala za muda hufutwa kiotomatiki baada ya ombi kukamilika. Weka nakala asili; ukurasa wa matokeo si hifadhi ya kudumu.
• Hakuna uhifadhi wa kudumu: Hatuweki hifadhi ya kudumu ya maudhui ya faili zilizopakiwa.
• Usimbaji fiche: Tunatumia miunganisho salama (TLS/SSL) kulinda data inaposafirishwa — si usimbaji fiche kamili wa ncha hadi ncha kwa maana kali ya kiufundi.

Kwa maelezo zaidi, angalia Sera ya Faragha yetu, Sera ya Vidakuzi, ukurasa wa Usalama, na Masharti ya Matumizi.

Vidakuzi

Katika tembeleo lako la kwanza, upau wa idhini huonekana chini ya ukurasa. Unaweza kukubali vidakuzi vyote, kukubali vidakuzi muhimu pekee, au kudhibiti matangazo na uchanganuzi kando. Chaguo lako linadhibiti vidakuzi vya hiari vya matangazo na uchanganuzi.

• Ili kubadilisha chaguo lako baadaye: tumia kiungo cha Vidakuzi kwenye kijachini au “Dhibiti mapendeleo ya vidakuzi” kwenye ukurasa wetu wa Sera ya Vidakuzi.
• Maelezo kamili: Sera ya Vidakuzi na Sera ya Faragha.

Akaunti na usajili

• Unaweza kuunda akaunti ili kufuatilia matumizi na kufikia vipengele vya ziada.
• Ikiwa umesahau nenosiri lako, tumia urejeshaji wa nenosiri.
• Baada ya kuingia, dhibiti maelezo yako kwenye ukurasa wako wa wasifu.

Kutatua matatizo

• Upakiaji umeshindwa: Angalia ukubwa na umbizo la faili, au jaribu kivinjari kingine.
• Usindikaji wa polepole: Muda wa usindikaji unategemea ukubwa wa faili na kasi ya muunganisho; subiri hadi upau wa maendeleo ukamilike au ujumbe wa kukamilika uonekane.
• Upakuaji haujaanza: Hakikisha madirisha ibukizi hayajazuiwa na kwamba upakuaji haujazuiwa.
• Matokeo yasiyotarajiwa: Kagua mipangilio ya zana (ubora, kurasa, n.k.) kisha jaribu tena.
• Matatizo ya simu ya mkononi: Tumia toleo jipya zaidi la Chrome au Safari pamoja na muunganisho thabiti.

Viungo muhimu

Wasiliana na usaidizi

Bado unahitaji msaada? Wasiliana nasi; tutajibu haraka iwezekanavyo:

Unapotuandikia, tafadhali jumuisha: jina la zana, maelezo ya tatizo, aina ya kivinjari, na ukubwa au umbizo la faili ikiwa inafaa.