سياسة الخصوصية

مقدمة حول الخصوصية

تُقدَّم هذه السياسة من منصة إتقان (Itqan Tools) عبر www.itqantools.com. المنصة تُشغَّل من الأردن - عمان في الأردن، كما في نبذة عنا وشروط الاستخدام. الإشارة إلى «إتقان» أو «نحن» تعني هذه الخدمة على النطاق المذكور.

هذه الصفحة تشرح كيف نجمع ونستخدم ونحمي البيانات الشخصية وملفات المعالجة المؤقتة. تفاصيل الكوكيز في سياسة الكوكيز، وممارسات النقل والحذف في الأمان. إن تعارض ملخص في الشروط مع هذه السياسة في شأن بياناتك الشخصية، فهذه السياسة هي المرجع لذلك الشأن. استخدام الموقع يخضع أيضاً للشروط.

المتحكّم بالبيانات والقانون

المتحكّم بمعالجة البيانات الشخصية لهذه المنصة هو مشغّل موقع إتقان على النطاق أعلاه من عمان، الأردن. حتى ننشر بيانات منشأة مسجّلة رسمية يبقى هذا التعريف كما في الشروط.

تخضع معالجة البيانات وتشغيل الخدمة لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، بما فيها قانون حماية البيانات الشخصية رقم 24 لسنة 2023 حيث ينطبق. أي نزاع يتعلق بهذه السياسة أو بالخدمة يُعرض على المحاكم المختصة في الأردن، ما لم يمنع نص قانوني آمر خلاف ذلك — بنفس الصيغة الواردة في الشروط.

إن كنت في بلد يمنحك حقوق خصوصية أو حماية مستهلك آمرة (ومن ذلك اللائحة الأوروبية GDPR إن انطبقت عليك فعلاً)، فتلك الحقوق الإلزامية تبقى كما يقررها ذلك القانون. نحن لسنا منشأة أوروبية، وGDPR ليس قانون التشغيل الأساسي للمنصة. نوفّر عملياً الوصول والتصحيح والحذف وموافقة الكوكيز كما هو موضّح أدناه. اللغة العربية لهذه الصفحة هي المرجع عند التعارض مع الترجمة الإنجليزية ما دام القانون يجيز ذلك.

البيانات التي نجمعها

نحن نجمع بيانات محدودة جداً:

البيانات التي تقدمها لنا مباشرة:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مخزَّنة بشكل لا يتيح قراءتها كنص واضح)
• بيانات الاتصال: رقم الهاتف إن أدخلته اختيارياً
• استفسارات الدعم: المراسلات عند التواصل معنا، وأي ملف ترسله لفحص عطل فيُحفظ للوقت اللازم للاختبار ثم يُحذف كما في الشروط
• الاشتراك والدفع: ما يلزم لإتمام خطة مدفوعة عبر PayPal (مثل البريد المرتبط بالدفع). لا نخزّن رقم البطاقة الكامل على خوادمنا

البيانات التي نجمعها تلقائياً:

• معلومات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP
• معلومات الاستخدام: الصفحات المشاهدة، المدة المقضاة
• بيانات ملفات تعريف الارتباط: تفضيلات اللغة، الجلسة، واختيارك في شريط الموافقة — راجع سياسة الكوكيز
• بيانات التحليلات: إحصائيات مجمّعة عن استخدام الخدمة (فقط عند موافقتك، إن فُعّلت)

كيفية استخدام بياناتك

نستخدم البيانات فقط للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: معالجة طلباتك وتحسين أداء الخدمة وفق الشروط
• التواصل: رسائل ضرورية (تحقق، أمان، فواتير، تغيير جوهري للسياسات) كما في الشروط
• الاشتراك: إدارة الخطة والتحصيل عبر PayPal عند اختيار خطة مدفوعة
• التحسين: فهم كيفية استخدامك للخدمة لتحسينها
• الأمان: كشف ومنع الأنشطة المريبة وغير القانونية
• الدعم: الرد على استفساراتك وحل المشاكل

ما لن نفعله:

• لن نبيع محتوى ملفاتك ولا بياناتك الشخصية لتسويق أطراف ثالثة
• لن نستخدم محتوى الملفات لتدريب إعلانات موجّهة من نص الملف

الإعلانات: قد نعرض إعلانات Google AdSense على الموقع. قد تستخدم Google ملفات تعريف ارتباط (cookies) ومعرّفات مشابهة لعرض إعلانات قد تكون ذات صلة بزياراتك السابقة لهذا الموقع أو لمواقع أخرى. لمزيد من المعلومات عن كيفية استخدام Google للبيانات عند استخدامك مواقع شركائها، راجع: كيف تستخدم Google البيانات عند استخدامك مواقع أو تطبيقات شركائها. يمكنك إدارة تفضيلات الإعلانات على موقعنا عبر سياسة الكوكيز أو شريط الموافقة، وإدارة الإعلانات المخصّصة في Google عبر إعدادات الإعلانات في Google.

مشاركة البيانات

قد نشارك بيانات المستخدمين فقط في الحالات التالية:

• مع مزوّدي تشغيل الخدمة: الاستضافة، البريد، وPayPal عند الدفع — بالقدر اللازم لتقديم ما طلبته. لا نخزّن رقم البطاقة الكامل على خوادمنا.
• Google أو Dropbox: فقط إن اخترت الاستيراد أو الحفظ عبر أزرارهما، وفق القسم أدناه واتفاقك مع المزوّد.
• الإعلان والتحليلات: Google عند موافقتك على الكوكيز غير الضرورية، كما في سياسة الكوكيز.
• واجب قانوني أو أمني: إن أُلزمنا بالإفصاح، أو لمنع احتيال أو إساءة أو ضرر، وفق الشروط.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبّع مشابهة لتشغيل الموقع وتذكّر تفضيلاتك. عند أول زيارة يظهر شريط موافقة في أسفل الصفحة يتيح لك قبول الكل أو قبول الضروري فقط أو إدارة الإعلانات والتحليلات بشكل منفصل. نطبّق Google Consent Mode v2 بحيث تبقى ملفات الإعلان والتحليلات معطّلة افتراضياً حتى تختار.

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط كوكيز في أسفل الموقع، أو زر «إدارة تفضيلات الكوكيز» في سياسة الكوكيز. للتفاصيل الكاملة عن كل نوع ومدة الصلاحية والجهات الخارجية، راجع سياسة الكوكيز.

حماية بيانات المستخدم

تفاصيل البنية والحذف في صفحة الأمان. باختصار:

• النقل: الاتصال بالموقع عبر HTTPS / TLS.
• الملفات: معالجة مؤقتة ثم حذف تلقائي بعد اكتمال الطلب؛ لا أرشيف دائم لمحتوى الملفات. احتفظ بنسختك الأصلية.
• الوصول: لا نفتح الملفات للاطلاع اليومي على مضمونها. قد يحدث وصول تقني محدود لإصلاح عطل أو التحقيق في إساءة أو تنفيذ طلب قانوني ملزم، كما في الشروط.
• الحساب: أنت مسؤول عن سرية الدخول. استرجاع كلمة المرور من صفحة الدخول. إن توفّرت حماية إضافية نعرضها يمكنك تفعيلها.

حقوق المستخدم

بموجب القانون الأردني، وبما نقدّمه عملياً لكل أصحاب الحسابات والزوار حيث ينطبق، يمكنك:

يمكنك أيضاً سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية في أي وقت عبر سياسة الكوكيز أو شريط الموافقة.

قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلب يتعلق ببيانات حساب. بعض الحقوق قد لا تنطبق إن لم نحتفظ بالبيانات أصلاً (مثل محتوى ملف حُذف بعد المعالجة). لممارسة هذه الحقوق راسل support.itqantools@gmail.com أو استخدم نموذج الاتصال.

فترة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: تُحتفظ طوال فترة العضوية ويتم حذفها خلال 30 يوم من حذف الحساب
• محتوى الملفات: معالجة مؤقتة ثم حذف تلقائي بعد اكتمال الطلب وفق هذه السياسة وصفحة الأمان؛ لا أرشيف دائم لمحتوى الملفات
• سجلات الوصول: تُحتفظ لمدة 90 يوم لأسباب أمنية
• بيانات التحليلات: تُحتفظ لمدة سنتين ثم تُحذف

أدوات بمساعدة الذكاء الاصطناعي

تستخدم بعض أدوات إتقان معالجة آلية أو بمساعدة نماذج ذكاء اصطناعي لإخراج النتيجة التي طلبتها. من الأمثلة: تلخيص وترجمة PDF، اقتراح عناوين، توليد شعارات، شرح مسائل رياضية، إزالة الخلفية، OCR، وأدوات الصوت المرتبطة بالنص. هذه الميزات اختيارية — أنت تختار متى تشغّلها.

• ما يُرسل: النص أو الصورة أو الصوت أو المستند اللازم لذلك الطلب فقط (أو جزء مستخرج منه، مثل نص الصفحات للتلخيص).
• أين تُنفَّذ: قد تتم المعالجة على خوادم إتقان، وعند التفعيل عبر مزوّدي نماذج مثل Hugging Face Inference، أو مثيل Ollama محلي على بنيتنا، أو واجهة LLM سحابية أخرى. توفر المزوّد قد يتغيّر؛ لا ننشر مفاتيح API أو نقاط نهاية داخلية هنا.
• الاحتفاظ: تُعامل بيانات الطلب والناتج كبيانات معالجة مؤقتة وتُحذف وفق قواعد الاحتفاظ بالملفات نفسها. لا نستخدم رفعاتك لتدريب نماذج إعلانية خاصة بنا.
• الدقة: مخرجات الذكاء الاصطناعي قد تكون ناقصة أو خاطئة. تبقى مسؤولاً عن مراجعة النتائج قبل الاعتماد عليها في قرارات قانونية أو طبية أو مالية أو أكاديمية.
• غير متاح: لا نقدّم منتجاً عاماً باسم «كاشف محتوى الذكاء الاصطناعي» على هذا الموقع.

ذات صلة: الأمان · دليل تلخيص وترجمة PDF بالذكاء الاصطناعي · كيف نتعامل مع ملفاتك.

Google Drive و Dropbox

في أدوات إتقان تظهر أزرار اختيارية تتيح لك استيراد ملفات من Google Drive أو Dropbox، وأحياناً حفظ نتيجة المعالجة إلى حسابك في إحدى هاتين الخدمتين. هذه الميزات اختيارية بالكامل؛ يمكنك دائماً رفع الملفات من جهازك أو تنزيل النتيجة محلياً دون استخدامها.

كيف تعمل هذه الميزات؟

• الاستيراد: عند النقر على زر Google Drive أو Dropbox، يطلب منك تسجيل الدخول لدى المزوّد (Google أو Dropbox) واختيار الملف/الملفات التي تريد معالجتها في إتقان.
• الحفظ: في صفحات النتائج قد يتوفر زر لحفظ الملف الناتج في Google Drive أو Dropbox بعد موافقتك عبر نافذة المزوّد.
• المصادقة: تتم عبر واجهات OAuth الرسمية للمزوّد داخل متصفحك. نحن لا نطلب كلمة مرور حسابك في Google أو Dropbox، ولا نخزّنها.

ما الذي نصل إليه وما الذي لا نصل إليه؟

• نصل فقط إلى الملفات التي تختارها أنت صراحةً أو التي توافق على حفظها عبر الأزرار في الموقع.
• لا نتصفّح كامل محتويات حسابك في Google Drive أو Dropbox، ولا نستخدم هذه الخدمات لأغراض تسويقية أو لبيع بياناتك.
• الملف المستورد يُعالَج مؤقتاً على خوادم إتقان لإكمال طلبك (مثل تحويل أو ضغط أو دمج)، ثم يُحذف وفقاً لسياسة الاحتفاظ بالملفات أعلاه — بنفس أسلوب الملفات المرفوعة من جهازك.
• رموز الوصول (Access Tokens) تُستخدم مؤقتاً لإتمام الاستيراد أو الحفظ الذي طلبته، ولا نستخدمها للوصول لاحقاً إلى حسابك دون إجراء جديد منك.

سيطرتك وسحب الصلاحيات

• يمكنك التوقف عن استخدام الأزرار في أي وقت والاعتماد على الرفع/التنزيل المحلي فقط.
• يمكنك إلغاء صلاحيات تطبيق إتقان من إعدادات حساب Google (الأمان ← تطبيقات الجهات الخارجية) أو من إعدادات التطبيقات المتصلة في Dropbox.

تخضع بياناتك لدى المزوّدين أيضاً لسياساتهم الخاصة. راجع:

• سياسة خصوصية Google
• سياسة خصوصية Dropbox

الخدمات والأدوات الخارجية

قد نستخدم خدمات خارجية مثل:

• Google AdSense: لعرض الإعلانات (pub-2979480872562505) — يتطلب موافقتك. التفاصيل في سياسة الكوكيز وسياسة Google.
• Google Analytics: لتحليل حركة الموقع (عند موافقتك، إن فُعّل) — راجع سياسة الكوكيز
• Google Drive: استيراد ملفات اختيارياً أو حفظ النتائج إلى حسابك عبر أزرار الموقع — راجع القسم أعلاه وسياسة Google.
• Dropbox: استيراد ملفات اختيارياً أو حفظ النتائج إلى حسابك عبر أزرار الموقع — راجع القسم أعلاه وسياسة Dropbox.
• CDN / خطوط: تحميل مكتبات عامة (مثل cdnjs وjsDelivr) وخطوط ويب لتشغيل الواجهة
• مزوّدو نماذج AI: Hugging Face وOllama المحلي واختيارياً واجهات LLM أخرى عند التفعيل — راجع قسم «أدوات بمساعدة الذكاء الاصطناعي» أعلاه
• PayPal: دفع الاشتراكات والفواتير عند اختيار خطة مدفوعة (عبر مسار الدفع)
• إرسال البريد: رسائل النظام (حساب، دعم، تنبيهات أمنية) عبر مزوّدي البريد المضبوطين لدينا

تحقق من سياسات خصوصية هذه الخدمات الخارجية، فنحن لا نتحمل مسؤولية ممارساتهم.

حماية الأطفال

الخدمة موجّهة لمن يستطيع التعاقد قانوناً، كما في الشروط. إن استخدمها قاصر فتقع المسؤولية على الولي أو المشرف على الحساب. الموقع غير موجّه لجمع بيانات من أطفال دون 13 سنة عن قصد.

إذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون هذا العمر دون سند مناسب، نحذفها. أبلغ الدعم إن علمت بحساب لطفل.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. نحن لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية لتلك المواقع.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية لأي موقع خارجي قبل إرسال بيانات شخصية.

تعديلات على سياسة الخصوصية

قد نعدّل هذه السياسة لسبب تنظيمي أو تقني أو لتغيير الخدمة، بنفس أسلوب تغيير الشروط. نسعى للإعلان عن التعديل الجوهري على الموقع أو بريد الحساب مع تاريخ السريان. الاستمرار بعد السريان قبول للنسخة الجديدة. إن رفضت التعديل فتوقف عن الاستخدام. تاريخ «آخر تحديث» أسفل الصفحة يحدّد النسخة المعروضة.

التواصل معنا

إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو ممارسات معالجة البيانات، يرجى التواصل معنا:

لأسئلة عن استخدام الخدمة وليس البيانات فقط، راجع شروط الاستخدام أو الاتصال.

ما نلتزم به عملياً

نجمع البيانات بشفافية للأغراض المبينة أعلاه، ونحميها بالممارسات الموضحة في الأمان، ونحترم طلبات الوصول والتصحيح والحذف وموافقة الكوكيز وسحبها. هذا وصف لممارسات المنصة من الأردن، وليس ادّعاء شهادة GDPR أو ISO أو SOC.