الأسئلة الشائعة

يمكنك استخدام معظم أدوات إتقان مجاناً دون إنشاء حساب. بعض الميزات المتقدمة أو الحدود الأعلى قد تتطلب خطة مدفوعة — راجع صفحة الأسعار للتفاصيل.

يمكنك استخدام معظم الأدوات مباشرة دون حساب. التسجيل اختياري ويُفيد إذا أردت حفظ تفضيلاتك أو الوصول لميزات إضافية لاحقاً.

الخطة المجانية تتيح الوصول لمعظم الأدوات بحدود معقولة. الخطط المدفوعة تزيد حجم الملفات، عدد العمليات، سرعة المعالجة، وأحياناً ميزات متقدمة مثل المعالجة الدفعية.

نستخدم ملفاتك فقط لإتمام العملية المطلوبة. لا نحتفظ بها للأرشفة أو لأغراض تسويقية، وتُحذف تلقائياً بعد فترة قصيرة من انتهاء المعالجة.

تبقى الملفات على الخادم لفترة قصيرة تكفي لإتمام المعالجة والتحميل، ثم تُحذف تلقائياً. لا نحتفظ بها لفترات طويلة.

نستخدم تشفير TLS/SSL لحماية البيانات أثناء النقل، ونتبع ممارسات أمان معترف بها لحماية الملفات أثناء المعالجة المؤقتة.

كل أداة تدعم صيغاً محددة. راجع صفحة الأداة أو فئات الأدوات (PDF، صور، صوت، حاسبات، نص) لمعرفة الصيغ المدعومة والحدود.

كل أداة تعرض الحد الأقصى لحجم الملف في صفحتها. الخطة المجانية لها حدود أقل؛ الخطط المدفوعة تسمح بملفات أكبر.

أسباب شائعة: ملف أكبر من الحد المسموح، صيغة غير مدعومة، ملف تالف أو محمي بكلمة مرور، أو اتصال إنترنت ضعيف أثناء الرفع.

نسعى للحفاظ على أفضل جودة ممكنة. التحويل من PDF إلى Word أو العكس قد يغيّر التنسيق قليلاً حسب تعقيد المستند الأصلي.

معظم الأدوات متجاوبة وتعمل على الهواتف والأجهزة اللوحية. بعض العمليات الثقيلة قد تكون أسرع على الحاسوب.

إتقان أداة ويب بالكامل. لا حاجة لتثبيت تطبيق أو إضافة. افتح الموقع، اختر الأداة، وابدأ.

إتقان يحتاج اتصالاً بالإنترنت لأن المعالجة تتم على خوادمنا. أدوات الحاسبة والمحولات البسيطة قد تعمل جزئياً دون رفع ملفات.

إتقان متاح بعدة لغات، بما فيها العربية والإنجليزية. العديد من الأدوات — مثل OCR وPDF — تدعم نصوصاً متعددة اللغات.

يمكنك استخدام الأدوات في عملك أو مشروعك التجاري وفق الشروط والأحكام. للاستخدام المكثّف أو الفرق، راجع الخطط المدفوعة.

يمكنك زيارة صفحة المساعدة أو استخدام خيارات التواصل المتاحة في الموقع. صفّح المشكلة بوضوح مع ذكر الأداة المستخدمة.

نرد على الاستفسارات في أقرب وقت ممكن. مستخدمو الخطط المدفوعة قد يحصلون على أولوية أعلى في الدعم.

كل أداة لها صفحة وشرح عملي في المدونة (مقال لكل أداة). تصفّح أيضاً PDF والصور وباقي الفئات، واستخدم زر المساعدة داخل الأداة.