Ajuda

Et donem la benvinguda al Centre d'ajuda

Aquesta pàgina ofereix orientació pràctica per fer servir Itqan (www.itqantools.com) i resoldre els problemes habituals. Si no trobes la resposta aquí, consulta les preguntes freqüents o contacta amb el nostre equip de suport.

Inici ràpid

1. Tria l'eina adequada al menú principal o als centres de categoria (PDF, Imatges, …).
2. Puja el fitxer o introdueix les dades necessàries tal com es mostra a la pàgina de l'eina.
3. Fes clic al botó d'acció (converteix, combina, comprimeix, etc.) i espera que acabi el processament.
4. Baixa el resultat directament al navegador.

Ús de les eines i processament de fitxers

La pàgina de cada eina indica els formats admesos i els límits de mida. Abans de pujar, assegura't del següent:

• El format del fitxer és compatible amb l'eina seleccionada
• La mida del fitxer es troba dins del límit indicat
• La connexió a internet és estable durant el processament
• No tanques la pàgina abans que acabin la pujada i el processament

Quan acaba el processament, apareixen enllaços de baixada o de previsualització segons l'eina.

Fitxers i privadesa

• Propietat: Conserves la propietat dels teus fitxers; no reclamem drets sobre el teu contingut.
• Eliminació: Els fitxers es processen de manera temporal i, tot seguit, les còpies temporals s'eliminen automàticament quan acaba la sol·licitud. Conserva un original; la pàgina de resultats no és un arxiu durador.
• Sense emmagatzematge permanent: No conservem un arxiu permanent del contingut dels fitxers pujats.
• Xifratge: Fem servir connexions segures (TLS/SSL) per protegir les dades en trànsit — no un xifratge d'extrem a extrem complet en el sentit tècnic estricte.

Per a més detalls, consulta la nostra Política de privadesa, la Política de galetes, la pàgina de Seguretat i les Condicions d'ús.

Galetes

En la primera visita, apareix una barra de consentiment a la part inferior de la pàgina. Pots acceptar totes les galetes, acceptar només les galetes essencials o gestionar els anuncis i l'analítica per separat. La teva elecció controla les galetes opcionals de publicitat i d'analítica.

• Per canviar l'elecció més endavant: fes servir l'enllaç Galetes del peu de pàgina o «Gestiona les preferències de galetes» a la nostra pàgina de Política de galetes.
• Detalls complets: Política de galetes i Política de privadesa.

Compte i registre

• Pots crear un compte per fer el seguiment de l'ús i accedir a funcions addicionals.
• Si has oblidat la contrasenya, fes servir la recuperació de la contrasenya.
• Després d'iniciar la sessió, gestiona les teves dades a la pàgina de perfil.

Resolució de problemes

• La pujada ha fallat: Comprova la mida i el format del fitxer, o prova un altre navegador.
• Processament lent: El temps de processament depèn de la mida del fitxer i de la velocitat de la connexió; espera fins que acabi la barra de progrés o aparegui un missatge de finalització.
• La baixada no s'ha iniciat: Assegura't que les finestres emergents i les baixades no estiguin bloquejades.
• Resultat inesperat: Revisa la configuració de l'eina (qualitat, pàgines, etc.) i torna-ho a provar.
• Problemes al mòbil: Fes servir la darrera versió de Chrome o Safari amb una connexió estable.

Enllaços útils

Contacta amb el suport

Encara necessites ajuda? Contacta amb nosaltres i et respondrem tan aviat com sigui possible:

Quan ens escriguis, si us plau, inclou-hi: el nom de l'eina, la descripció del problema, el tipus de navegador i, si escau, la mida i el format del fitxer.