Довідка

Ласкаво просимо до Довідкового центру

На цій сторінці зібрано практичні поради щодо користування Itqan (www.itqantools.com) та усунення поширених проблем. Якщо Ви не знайшли тут відповіді, перегляньте розділ Поширені запитання (FAQ) або зверніться до нашої служби підтримки.

Швидкий старт

1. Виберіть потрібний інструмент у головному меню або на сторінках категорій (PDF, Зображення, …).
2. Завантажте файл або введіть потрібні дані так, як показано на сторінці інструмента.
3. Натисніть кнопку дії («Конвертувати», «Об’єднати», «Стиснути» тощо) і дочекайтеся завершення обробки.
4. Завантажте результат безпосередньо в браузері.

Використання інструментів і обробка файлів

На сторінці кожного інструмента зазначено підтримувані формати й обмеження розміру файлу. Перед завантаженням переконайтеся, що:

• формат файлу підтримується вибраним інструментом;
• розмір файлу не перевищує зазначеного ліміту;
• під час обробки інтернет-з’єднання стабільне;
• Ви не закриваєте сторінку, доки завантаження та обробка не завершаться.

Після завершення обробки залежно від інструмента з’являться посилання для завантаження або попереднього перегляду.

Файли та конфіденційність

• Право власності: Ви зберігаєте право власності на свої файли; ми не претендуємо на жодні права щодо Вашого вмісту.
• Видалення: файли обробляються тимчасово, а їхні тимчасові копії автоматично видаляються після виконання запиту. Зберігайте оригінал: сторінка з результатом не є постійним архівом.
• Без постійного зберігання: ми не ведемо постійного архіву вмісту завантажених файлів.
• Шифрування: ми використовуємо захищені з’єднання (TLS/SSL) для захисту даних під час передавання — це не повноцінне наскрізне шифрування у строгому технічному розумінні.

Докладніше див. нашу Політику конфіденційності, Політику щодо файлів cookie, сторінку Безпека та Умови використання.

Файли cookie

Під час першого відвідування внизу сторінки з’являється панель згоди. Ви можете прийняти всі файли cookie, прийняти лише необхідні або окремо налаштувати рекламні й аналітичні. Ваш вибір визначає, чи використовуватимуться необов’язкові рекламні та аналітичні файли cookie.

• Щоб пізніше змінити свій вибір, скористайтеся посиланням Файли cookie внизу сторінки або кнопкою «Налаштувати файли cookie» на сторінці Політика щодо файлів cookie.
• Докладна інформація: Політика щодо файлів cookie і Політика конфіденційності.

Обліковий запис і реєстрація

• Ви можете створити обліковий запис, щоб відстежувати використання та отримати доступ до додаткових можливостей.
• Якщо Ви забули пароль, скористайтеся відновленням пароля.
• Після входу керуйте своїми даними на сторінці профілю.

Усунення несправностей

• Не вдалося завантажити файл: перевірте розмір і формат файлу або спробуйте інший браузер.
• Повільна обробка: час обробки залежить від розміру файлу та швидкості з’єднання; дочекайтеся, поки індикатор виконання заповниться або з’явиться повідомлення про завершення.
• Завантаження не почалося: переконайтеся, що спливні вікна та завантаження не заблоковано.
• Неочікуваний результат: перевірте налаштування інструмента (якість, сторінки тощо) і спробуйте ще раз.
• Проблеми на смартфоні: використовуйте останню версію Chrome або Safari та стабільне з’єднання.

Корисні посилання

Зв’язок зі службою підтримки

Досі потрібна допомога? Напишіть нам, і ми відповімо якнайшвидше:

У зверненні вкажіть, будь ласка: назву інструмента, опис проблеми, тип браузера, а також розмір і формат файлу, якщо це має значення.