Помощь

Добро пожаловать в справочный центр

На этой странице собраны практические рекомендации по работе с Itqan (www.itqantools.com) и решению распространённых проблем. Если вы не нашли здесь ответ, загляните в раздел «Частые вопросы» или свяжитесь с нашей службой поддержки.

Быстрый старт

1. Выберите нужный инструмент в главном меню или в разделах по категориям (PDF, Изображения, …).
2. Загрузите файл или введите необходимые данные, как указано на странице инструмента.
3. Нажмите кнопку действия (конвертировать, объединить, сжать и т. д.) и дождитесь окончания обработки.
4. Скачайте результат прямо в браузере.

Работа с инструментами и обработка файлов

На странице каждого инструмента указаны поддерживаемые форматы и ограничения на размер файла. Перед загрузкой убедитесь, что:

• формат файла поддерживается выбранным инструментом;
• размер файла не превышает указанного лимита;
• подключение к интернету стабильно во время обработки;
• вы не закрываете страницу до завершения загрузки и обработки.

После завершения обработки появятся ссылки для скачивания или предпросмотра — в зависимости от инструмента.

Файлы и конфиденциальность

• Право собственности: ваши файлы остаются вашей собственностью; мы не претендуем на права на ваш контент.
• Удаление: файлы обрабатываются временно: по завершении запроса временные копии удаляются автоматически. Сохраняйте оригинал: страница с результатом не является постоянным архивом.
• Без постоянного хранения: мы не ведём постоянный архив содержимого загруженных файлов.
• Шифрование: мы используем защищённые соединения (TLS/SSL) для защиты данных при передаче — это не полное сквозное шифрование в строгом техническом смысле.

Подробнее см. нашу Политику конфиденциальности, Политику использования файлов cookie, страницу «Безопасность» и Условия использования.

Файлы cookie

При первом посещении внизу страницы появляется панель согласия. Вы можете принять все файлы cookie, принять только необходимые или отдельно настроить рекламу и аналитику. Ваш выбор определяет использование необязательных рекламных и аналитических файлов cookie.

• Чтобы изменить свой выбор позже, воспользуйтесь ссылкой «Файлы cookie» в нижней части сайта или кнопкой «Настроить файлы cookie» на странице «Политика использования файлов cookie».
• Подробная информация: Политика использования файлов cookie и Политика конфиденциальности.

Аккаунт и регистрация

• Вы можете создать аккаунт, чтобы отслеживать использование и получить доступ к дополнительным функциям.
• Если вы забыли пароль, воспользуйтесь восстановлением пароля.
• После входа управляйте своими данными на странице профиля.

Устранение неполадок

• Не удалось загрузить файл: проверьте размер и формат файла или попробуйте другой браузер.
• Медленная обработка: время обработки зависит от размера файла и скорости соединения; дождитесь, пока заполнится индикатор выполнения или появится сообщение о завершении.
• Скачивание не началось: убедитесь, что всплывающие окна и скачивание файлов не заблокированы.
• Неожиданный результат: проверьте настройки инструмента (качество, страницы и т. д.) и попробуйте снова.
• Проблемы на мобильных устройствах: используйте последнюю версию Chrome или Safari и стабильное подключение.

Полезные ссылки

Связаться с поддержкой

Всё ещё нужна помощь? Напишите нам, и мы ответим как можно скорее:

В обращении укажите, пожалуйста: название инструмента, описание проблемы, тип браузера, а также размер и формат файла, если это важно.