সাহায্য

সাহায্য কেন্দ্রে স্বাগতম

এই পৃষ্ঠায় Itqan (www.itqantools.com) ব্যবহারের ব্যবহারিক নির্দেশনা এবং সাধারণ সমস্যা সমাধানের উপায় আছে। এখানে আপনার উত্তর না পেলে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন দেখুন, অথবা আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

দ্রুত শুরু

1. মূল মেনু বা বিভাগ কেন্দ্র থেকে সঠিক টুলটি বেছে নিন (PDF, ছবি, …)।
2. টুলের পৃষ্ঠায় দেখানো অনুযায়ী আপনার ফাইল আপলোড করুন অথবা প্রয়োজনীয় তথ্য লিখুন।
3. কাজের বোতামে ক্লিক করুন (রূপান্তর করুন, একত্র করুন, সংকুচিত করুন ইত্যাদি) এবং প্রক্রিয়াকরণ শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
4. ফলাফল সরাসরি আপনার ব্রাউজারে ডাউনলোড করুন।

টুল ব্যবহার ও ফাইল প্রক্রিয়াকরণ

প্রতিটি টুলের পৃষ্ঠায় সমর্থিত ফরম্যাট এবং ফাইলের আকারের সীমা উল্লেখ করা থাকে। আপলোডের আগে নিশ্চিত করুন:

• নির্বাচিত টুলটি ফাইলের ফরম্যাট সমর্থন করে
• ফাইলের আকার উল্লিখিত সীমার মধ্যে আছে
• প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার ইন্টারনেট সংযোগ স্থিতিশীল থাকে
• আপলোড ও প্রক্রিয়াকরণ শেষ হওয়ার আগে আপনি পৃষ্ঠাটি বন্ধ করবেন না

প্রক্রিয়াকরণ শেষ হলে টুল অনুযায়ী ডাউনলোড বা প্রিভিউ লিঙ্ক দেখা যাবে।

ফাইল ও গোপনীয়তা

• মালিকানা: আপনার ফাইলের মালিকানা আপনারই থাকে; আমরা আপনার বিষয়বস্তুর ওপর অধিকার দাবি করি না।
• মুছে ফেলা: ফাইল সাময়িকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, তারপর অনুরোধ সম্পূর্ণ হলে সাময়িক কপি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। একটি মূল কপি রাখুন; ফলাফলের পৃষ্ঠা স্থায়ী আর্কাইভ নয়।
• স্থায়ী সংরক্ষণ নেই: আমরা আপলোড করা ফাইলের বিষয়বস্তুর স্থায়ী আর্কাইভ রাখি না।
• এনক্রিপশন: প্রেরণের সময় তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিরাপদ সংযোগ (TLS/SSL) ব্যবহার করি — কঠোর প্রযুক্তিগত অর্থে পূর্ণ এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন নয়।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি, কুকি নীতি, নিরাপত্তা পৃষ্ঠা এবং ব্যবহারের শর্তাবলি দেখুন।

কুকি

প্রথমবার ভিজিটে পৃষ্ঠার নিচে একটি সম্মতি বার দেখা যায়। আপনি সব কুকি গ্রহণ করতে পারেন, শুধু অপরিহার্য কুকি গ্রহণ করতে পারেন, অথবা বিজ্ঞাপন ও অ্যানালিটিক্স আলাদাভাবে পরিচালনা করতে পারেন। ঐচ্ছিক বিজ্ঞাপন ও অ্যানালিটিক্স কুকি আপনার এই পছন্দ দিয়ে নিয়ন্ত্রিত হয়।

• পরে পছন্দ বদলাতে: ফুটারের কুকি লিঙ্ক ব্যবহার করুন, অথবা আমাদের কুকি নীতি পৃষ্ঠায় “কুকি পছন্দ পরিচালনা করুন”।
• সম্পূর্ণ বিবরণ: কুকি নীতি এবং গোপনীয়তা নীতি।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

• ব্যবহারের হিসাব রাখতে ও অতিরিক্ত সুবিধা পেতে আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ব্যবহার করুন।
• সাইন ইনের পর আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় বিবরণ পরিচালনা করুন।

সমস্যা সমাধান

• আপলোড ব্যর্থ: ফাইলের আকার ও ফরম্যাট পরীক্ষা করুন, অথবা অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করে দেখুন।
• ধীর প্রক্রিয়াকরণ: প্রক্রিয়াকরণের সময় ফাইলের আকার ও সংযোগের গতির ওপর নির্ভর করে; অগ্রগতি বার শেষ হওয়া বা সম্পূর্ণ হওয়ার বার্তা আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
• ডাউনলোড শুরু হয়নি: নিশ্চিত করুন পপ-আপ ও ডাউনলোড ব্লক করা নেই।
• অপ্রত্যাশিত ফলাফল: টুলের সেটিংস (গুণমান, পৃষ্ঠা ইত্যাদি) দেখে আবার চেষ্টা করুন।
• মোবাইল সমস্যা: স্থিতিশীল সংযোগসহ সর্বশেষ Chrome বা Safari ব্যবহার করুন।

দরকারি লিঙ্ক

সহায়তায় যোগাযোগ

এখনও সাহায্য দরকার? আমাদের জানান; আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দেব:

আমাদের লেখার সময় দয়া করে টুলের নাম, সমস্যার বিবরণ, ব্রাউজারের ধরন এবং প্রাসঙ্গিক হলে ফাইলের আকার/ফরম্যাট উল্লেখ করুন।