Помощ

Добре дошли в Помощния център

Тази страница предлага практически насоки за използване на Itqan (www.itqantools.com) и за отстраняване на често срещани проблеми. Ако не намерите отговора си тук, прегледайте често задаваните въпроси или се свържете с нашия екип за поддръжка.

Бързо начало

1. Изберете подходящия инструмент от главното меню или от центровете на категориите (PDF, Изображения, …).
2. Качете файла си или въведете необходимите данни, както е показано на страницата на инструмента.
3. Натиснете бутона за действие (конвертиране, обединяване, компресиране и т.н.) и изчакайте обработката да приключи.
4. Изтеглете резултата директно в браузъра си.

Използване на инструменти и обработка на файлове

На страницата на всеки инструмент са посочени поддържаните формати и ограниченията за размера на файла. Преди качване се уверете, че:

• Форматът на файла се поддържа от избрания инструмент
• Размерът на файла е в рамките на посочения лимит
• Интернет връзката ви е стабилна по време на обработката
• Не затваряте страницата, преди качването и обработката да приключат

Когато обработката приключи, в зависимост от инструмента се появяват връзки за изтегляне или за предварителен преглед.

Файлове и поверителност

• Собственост: Запазвате собствеността върху файловете си; ние не претендираме за права върху съдържанието ви.
• Изтриване: Файловете се обработват временно, след което временните копия се изтриват автоматично след приключване на заявката. Запазете оригинала; страницата с резултата не е траен архив.
• Без постоянно съхранение: Не поддържаме постоянен архив на съдържанието на качените файлове.
• Шифроване: Използваме защитени връзки (TLS/SSL) за защита на данните при пренос — а не пълно шифроване от край до край в строгия технически смисъл.

За повече подробности вижте нашата Политика за поверителност, Политиката за бисквитките, страницата Сигурност и Условията за ползване.

Бисквитки

При първото ви посещение в долната част на страницата се появява лента за съгласие. Можете да приемете всички бисквитки, да приемете само необходимите бисквитки или да управлявате рекламите и аналитиката поотделно. Вашият избор управлява незадължителните рекламни и аналитични бисквитки.

• За да промените избора си по-късно: използвайте връзката Бисквитки в долния колонтитул или „Управление на предпочитанията за бисквитки“ на нашата страница Политика за бисквитките.
• Пълни подробности: Политика за бисквитките и Политика за поверителност.

Акаунт и регистрация

• Можете да създадете акаунт, за да проследявате използването и да получите достъп до допълнителни функции.
• Ако сте забравили паролата си, използвайте възстановяване на паролата.
• След влизане в акаунта управлявайте данните си на страницата на профила си.

Отстраняване на неизправности

• Неуспешно качване: Проверете размера и формата на файла или опитайте с друг браузър.
• Бавна обработка: Времето за обработка зависи от размера на файла и скоростта на връзката; изчакайте, докато лентата за напредъка приключи или се появи съобщение за приключване.
• Изтеглянето не започна: Уверете се, че изскачащите прозорци и изтеглянията не са блокирани.
• Неочакван резултат: Прегледайте настройките на инструмента (качество, страници и т.н.) и опитайте отново.
• Проблеми при мобилни устройства: Използвайте най-новата версия на Chrome или Safari със стабилна връзка.

Полезни връзки

Свържете се с поддръжката

Все още се нуждаете от помощ? Обърнете се към нас и ще отговорим възможно най-скоро:

Когато ни пишете, моля, включете: името на инструмента, описание на проблема, вида на браузъра и размера/формата на файла, ако е от значение.