Hjälp

Välkommen till hjälpcentret

Den här sidan ger praktisk vägledning för att använda Itqan (www.itqantools.com) och åtgärda vanliga problem. Om du inte hittar svaret här kan du titta bland vanliga frågor eller kontakta vårt supportteam.

Snabbstart

1. Välj rätt verktyg i huvudmenyn eller i kategorierna (PDF, Bilder, …).
2. Ladda upp din fil eller ange uppgifterna som visas på verktygssidan.
3. Klicka på åtgärdsknappen (konvertera, sammanfoga, komprimera osv.) och vänta tills bearbetningen är klar.
4. Ladda ner resultatet direkt i webbläsaren.

Använda verktyg & bearbeta filer

På varje verktygssida står vilka format som stöds och vilka gränser som gäller för filstorlek. Innan du laddar upp, kontrollera att:

• filformatet stöds av det valda verktyget
• filstorleken ligger inom den angivna gränsen
• din internetanslutning är stabil under bearbetningen
• du inte stänger sidan innan uppladdning och bearbetning är klara

När bearbetningen är klar visas länkar för att ladda ner eller förhandsvisa, beroende på verktyget.

Filer & integritet

• Äganderätt: Du behåller äganderätten till dina filer. Vi gör inte anspråk på rättigheter till ditt innehåll.
• Radering: Filer bearbetas tillfälligt, och tillfälliga kopior raderas automatiskt när begäran är slutförd. Behåll ett original. Resultatsidan är inget bestående arkiv.
• Ingen permanent lagring: Vi behåller inget permanent arkiv av uppladdat filinnehåll.
• Kryptering: Vi använder säkra anslutningar (TLS/SSL) för att skydda data under överföring — inte fullständig end-to-end-kryptering i strikt teknisk mening.

Mer information finns i vår integritetspolicy, cookiepolicy, sidan Säkerhet och användningsvillkoren.

Kakor

Vid ditt första besök visas en samtyckesrad längst ned på sidan. Du kan godkänna alla kakor, godkänna bara nödvändiga kakor eller hantera annonser och analys var för sig. Ditt val styr valfria annons- och analyskakor.

• Om du vill ändra valet senare: använd länken Kakor i sidfoten eller ”Hantera kakinställningar” på vår sida för cookiepolicy.
• Fullständig information: cookiepolicy och integritetspolicy.

Konto & registrering

• Du kan skapa ett konto för att följa din användning och få tillgång till extra funktioner.
• Om du har glömt lösenordet använder du lösenordsåterställning.
• När du har loggat in hanterar du dina uppgifter på profilsidan.

Felsökning

• Uppladdningen misslyckades: Kontrollera filstorlek och format, eller prova en annan webbläsare.
• Långsam bearbetning: Tiden beror på filstorlek och anslutningshastighet. Vänta tills förloppsindikatorn är klar eller ett meddelande om att det är färdigt visas.
• Nedladdningen startade inte: Kontrollera att popup-fönster och nedladdningar inte är blockerade.
• Oväntat resultat: Kontrollera verktygets inställningar (kvalitet, sidor osv.) och försök igen.
• Problem på mobil: Använd senaste Chrome eller Safari med en stabil anslutning.

Användbara länkar

Kontakta support

Behöver du fortfarande hjälp? Hör av dig, så svarar vi så snart vi kan:

När du skriver till oss, ange verktygets namn, en beskrivning av problemet, webbläsare och filstorlek/format om det är relevant.