Welkom bij het Helpcentrum
Deze pagina biedt praktische begeleiding bij het gebruik van Itqan (www.itqantools.com) en bij het oplossen van veelvoorkomende problemen. Vindt u hier geen antwoord, raadpleeg dan de veelgestelde vragen of neem contact op met ons ondersteuningsteam.
Snel aan de slag
- Kies het juiste hulpmiddel in het hoofdmenu of in de categorieoverzichten (PDF, Afbeeldingen, …).
- Upload uw bestand of voer de vereiste gegevens in, zoals aangegeven op de pagina van het hulpmiddel.
- Klik op de actieknop (converteren, samenvoegen, comprimeren, enz.) en wacht tot de verwerking is voltooid.
- Download het resultaat rechtstreeks in uw browser.
Opmerking: De meeste hulpmiddelen werken zonder dat u zich aanmeldt. Voor sommige geavanceerde functies of hogere limieten heeft u mogelijk een account nodig.
Hulpmiddelen gebruiken & bestanden verwerken
Op de pagina van elk hulpmiddel staan de ondersteunde formaten en de limieten voor de bestandsgrootte. Controleer vóór het uploaden het volgende:
- Het bestandsformaat wordt ondersteund door het gekozen hulpmiddel
- De bestandsgrootte valt binnen de vermelde limiet
- Uw internetverbinding is stabiel tijdens de verwerking
- U sluit de pagina niet voordat het uploaden en de verwerking zijn voltooid
Wanneer de verwerking is voltooid, verschijnen er koppelingen om te downloaden of een voorbeeld te bekijken, afhankelijk van het hulpmiddel.
Bestanden & privacy
- Eigendom: U behoudt het eigendom van uw bestanden; wij maken geen aanspraak op rechten op uw inhoud.
- Verwijdering: Bestanden worden tijdelijk verwerkt; daarna worden tijdelijke kopieën automatisch verwijderd nadat het verzoek is voltooid. Bewaar een origineel; de resultaatpagina is geen blijvend archief.
- Geen permanente opslag: Wij bewaren geen permanent archief van de inhoud van geüploade bestanden.
- Versleuteling: Wij gebruiken beveiligde verbindingen (TLS/SSL) om gegevens tijdens het transport te beschermen — geen volledige end-to-endversleuteling in de strikte technische betekenis.
Zie voor meer informatie ons Privacybeleid, ons Cookiebeleid, de pagina Beveiliging en de Gebruiksvoorwaarden.
Cookies
Bij uw eerste bezoek verschijnt onderaan de pagina een toestemmingsbalk. U kunt alle cookies accepteren, alleen essentiële cookies accepteren of advertenties en analyse afzonderlijk beheren. Uw keuze bepaalt de optionele cookies voor advertenties en analyse.
Account & registratie
- U kunt een account aanmaken om uw gebruik bij te houden en extra functies te gebruiken.
- Bent u uw wachtwoord vergeten, gebruik dan wachtwoordherstel.
- Nadat u zich heeft aangemeld, beheert u uw gegevens op uw pagina profiel.
Problemen oplossen
- Uploaden mislukt: Controleer de bestandsgrootte en het formaat, of probeer een andere browser.
- Trage verwerking: De verwerkingstijd hangt af van de bestandsgrootte en de snelheid van de verbinding; wacht tot de voortgangsbalk is voltooid of er een melding van voltooiing verschijnt.
- Download niet gestart: Zorg ervoor dat pop-upvensters en downloads niet worden geblokkeerd.
- Onverwacht resultaat: Controleer de instellingen van het hulpmiddel (kwaliteit, pagina's, enz.) en probeer het opnieuw.
- Problemen op de mobiel: Gebruik de nieuwste versie van Chrome of Safari met een stabiele verbinding.
Contact met de ondersteuning
Heeft u nog hulp nodig? Neem contact op; wij reageren zo snel mogelijk:
Vermeld in uw bericht: de naam van het hulpmiddel, een beschrijving van het probleem, het type browser en, indien relevant, de bestandsgrootte en het formaat.
