ヘルプ

ヘルプセンターへようこそ

このページでは、Itqan（www.itqantools.com）の使い方と、よくある問題の解決方法を実践的にご案内します。ここで答えが見つからない場合は、よくある質問をご確認いただくか、サポートチームまでお問い合わせください。

クイックスタート

1. メインメニューまたはカテゴリー別ページ（PDF、画像、…）から、目的に合ったツールを選びます。
2. ツールページの案内に従って、ファイルをアップロードするか、必要なデータを入力します。
3. 実行ボタン（変換、結合、圧縮など）をクリックし、処理が完了するまで待ちます。
4. 結果をブラウザーから直接ダウンロードします。

ツールの使い方とファイルの処理

各ツールページには、対応形式とファイルサイズの上限が記載されています。アップロードする前に、次の点をご確認ください。

• ファイル形式が、選択したツールに対応していること
• ファイルサイズが記載の上限内であること
• 処理中、インターネット接続が安定していること
• アップロードと処理が完了する前にページを閉じないこと

処理が完了すると、ツールに応じてダウンロードまたはプレビューのリンクが表示されます。

ファイルとプライバシー

• 所有権：ファイルの所有権はユーザーご自身に帰属します。当社がユーザーのコンテンツに対して権利を主張することはありません。
• 削除：ファイルは一時的に処理され、リクエストの完了後、一時コピーは自動的に削除されます。元のファイルは必ず手元に保管してください。結果ページは長期保存用のアーカイブではありません。
• 永続的な保存なし：アップロードされたファイルの内容を、永続的なアーカイブとして保管することはありません。
• 暗号化：通信中のデータは安全な接続（TLS/SSL）で保護しています。ただし、厳密な技術的意味での完全なエンドツーエンド暗号化ではありません。

詳しくは、プライバシーポリシー、Cookieポリシー、セキュリティページ、利用規約をご覧ください。

Cookie

初回アクセス時には、ページ下部に同意バーが表示されます。すべてのCookieを許可する、必須Cookieのみを許可する、または広告とアクセス解析を個別に管理する、のいずれかを選べます。この選択により、任意の広告Cookieとアクセス解析Cookieを使用するかどうかが決まります。

• 後から選択を変更するには：フッターのCookieリンク、またはCookieポリシーページの「Cookie設定を管理」をご利用ください。
• 詳細：Cookieポリシーおよびプライバシーポリシー

アカウントと登録

• アカウントを作成すると、利用状況の確認や追加機能の利用ができます。
• パスワードを忘れた場合は、パスワードの再設定をご利用ください。
• ログイン後は、プロフィールページで登録情報を管理できます。

トラブルシューティング

• アップロードに失敗した：ファイルサイズと形式を確認するか、別のブラウザーでお試しください。
• 処理が遅い：処理時間はファイルサイズと通信速度によって異なります。進行状況バーが最後まで進むか、完了メッセージが表示されるまでお待ちください。
• ダウンロードが始まらない：ポップアップとダウンロードがブロックされていないかご確認ください。
• 想定と異なる結果になった：ツールの設定（品質、ページなど）を見直してから、もう一度お試しください。
• スマートフォンでの問題：最新版のChromeまたはSafariを使用し、安定した接続でご利用ください。

便利なリンク

サポートへのお問い合わせ

解決しない場合は、お気軽にご連絡ください。できるだけ早く対応いたします。

お問い合わせの際は、ツール名、問題の内容、ブラウザーの種類、および必要に応じてファイルサイズ・形式をお知らせください。