Bantuan

Selamat datang di Pusat Bantuan

Halaman ini berisi panduan praktis untuk menggunakan Itqan (www.itqantools.com) dan mengatasi masalah umum. Jika Anda tidak menemukan jawaban di sini, lihat Pertanyaan Umum (FAQ) atau hubungi tim dukungan kami.

Mulai cepat

1. Pilih alat yang sesuai dari menu utama atau halaman kategori (PDF, Gambar, …).
2. Unggah file atau masukkan data yang diperlukan sesuai petunjuk di halaman alat.
3. Klik tombol tindakan (konversi, gabungkan, kompres, dan sebagainya), lalu tunggu hingga pemrosesan selesai.
4. Unduh hasilnya langsung di browser Anda.

Menggunakan alat dan memproses file

Setiap halaman alat mencantumkan format yang didukung dan batas ukuran file. Sebelum mengunggah, pastikan:

• Format file didukung oleh alat yang dipilih
• Ukuran file tidak melebihi batas yang ditentukan
• Koneksi internet Anda stabil selama pemrosesan
• Anda tidak menutup halaman sebelum pengunggahan dan pemrosesan selesai

Setelah pemrosesan selesai, tautan unduhan atau pratinjau akan muncul, tergantung pada alatnya.

File dan privasi

• Kepemilikan: Anda tetap memiliki file Anda; kami tidak mengklaim hak apa pun atas konten Anda.
• Penghapusan: File diproses secara sementara, lalu salinan sementaranya dihapus secara otomatis setelah permintaan selesai. Tetap simpan file asli Anda; halaman hasil bukan arsip permanen.
• Tanpa penyimpanan permanen: Kami tidak menyimpan arsip permanen atas isi file yang diunggah.
• Enkripsi: Kami menggunakan koneksi aman (TLS/SSL) untuk melindungi data selama transmisi — bukan enkripsi end-to-end penuh dalam arti teknis yang ketat.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookie, halaman Keamanan, dan Syarat Penggunaan kami.

Cookie

Saat pertama kali berkunjung, sebuah bilah persetujuan akan muncul di bagian bawah halaman. Anda dapat menerima semua cookie, hanya menerima cookie esensial, atau mengelola cookie iklan dan analitik secara terpisah. Pilihan Anda menentukan penggunaan cookie iklan dan analitik yang bersifat opsional.

• Untuk mengubah pilihan Anda di kemudian hari: gunakan tautan Cookie di footer atau ‘Kelola preferensi cookie’ di halaman Kebijakan Cookie kami.
• Informasi selengkapnya: Kebijakan Cookie dan Kebijakan Privasi.

Akun dan pendaftaran

• Anda dapat membuat akun untuk memantau penggunaan dan mengakses fitur tambahan.
• Jika Anda lupa kata sandi, gunakan pemulihan kata sandi.
• Setelah masuk, kelola data Anda di halaman profil Anda.

Pemecahan masalah

• Pengunggahan gagal: Periksa ukuran dan format file, atau coba gunakan browser lain.
• Pemrosesan lambat: Waktu pemrosesan bergantung pada ukuran file dan kecepatan koneksi; tunggu hingga bilah progres selesai atau muncul pesan bahwa proses telah selesai.
• Unduhan tidak dimulai: Pastikan pop-up dan unduhan tidak diblokir.
• Hasil tidak sesuai harapan: Periksa kembali pengaturan alat (kualitas, halaman, dan sebagainya), lalu coba lagi.
• Masalah di ponsel: Gunakan Chrome atau Safari versi terbaru dengan koneksi yang stabil.

Tautan berguna

Hubungi dukungan

Masih memerlukan bantuan? Hubungi kami dan kami akan merespons sesegera mungkin:

Saat menghubungi kami, harap sertakan: nama alat, deskripsi masalah, jenis browser, serta ukuran/format file jika relevan.